Os revendedores da(s) minha(s) marca(s) terão de criar uma conta para efetuar as encomendas?
Sim, os revendedores da sua marca terão de efetuar um registo e criar uma conta através de um link fornecido por si. Sem esse registo, você não teria como saber qual era o revendedor que lhe estava a fazer as encomendas, nem teria acesso a todas as informações necessárias para fazer uma gestão eficaz. Por outro lado, os revendedores da(s) sua(s) marca(s) também não poderiam ter um acesso privado e exclusivo, onde podem inserir vários dados e ter acesso a várias informações que de outra forma não seria possível.
A conta dos revendedores da minha marca pode ter mais do que um utilizador?
Sim, os revendedores da(s) sua(s) marca(s) podem adicionar vários utilizadores. Não há um limite. Existem 3 tipos de utilizadores: administrador, gestor e comercial. No entanto, todos os utilizadores que os revendedores da(s) sua(s) marca(s) adicionarem à conta carecem de aprovação por parte da sua empresa.
Como é que os revendedores da(s) minha(s) marca(s) podem adicionar utilizadores?
Eles terão de: Aceder ao menu -> Utilizadores -> Adicionar utilizador -> Preencher dados -> Guardar. Ao criar um novo utilizador os revendedores da (s) sua (s) marca (s) deverão preencher os dados do utilizador e selecionar o tipo de perfil de acesso. Porém, o novo utilizador só será adicionado quando for aprovado / validado por si no BackOffice da plataforma. Depois de aprovado, o novo utilizador será notificado através de email para que defina a sua palavra-passe de acesso.
Porque é que ao adicionar um novo utilizador é necessário que os revendedores da(s) minha(s) marca(s) anexem um documento de validação?
Esse documento serve para comprovar que o novo utilizador faz, de facto, parte da empresa do revendedor da (s) sua (s) marca (s). Caso contrário, poderiam ser dados acessos a pessoas que não fazem parte da empresa. Por isso é que o acesso dos novos utilizadores tem de ser primeiro aprovado por si / sua empresa.
Os revendedores da(s) minha(s) marca(s) podem anular encomendas?
Sim, podem. Para isso basta terem perfil de administrador ou de comercial. Depois em “encomendas”, clicam em “cancelar” e o pedido fica anulado.
A que informações terão acesso os revendedores da(s) minha(s) marca(s)?
Os revendedores da(s) sua(s) marca(s) irão poder efetuar encomendas através da plataforma, assim como poderão consultar todo o histórico de encomendas realizadas, estados de pedidos e pagamentos. Será também possível adicionarem ou alterarem dados relacionados com a empresa deles: moradas, representantes legais, pessoas de contacto, etc. Terão também a oportunidade de consultar e transferir documentos técnicos e promocionais que a sua (s) marca (s) adicione. Para além disso, terão acesso ao programa de pontos que você poderá disponibilizar através da plataforma. No entanto, cada utilizador poderá ter um perfil diferente (aprovado por si) e isso irá determinar que tipo de informações terão acesso:
Administrador
• Todos os privilégios
Gestor
• Vê todas as encomendas
• Não encomenda
• Pode solicitar prémios
• Adicionar pessoas
Comercial
• Só encomenda
• Apenas vê as suas próprias encomendas
• Acesso a pontos
Os revendedores da(s) minha(s) marca(s) pagam alguma coisa por usar a plataforma?
Não, os revendedores da(s) sua(s) marca(s) não terão de pagar por usar a plataforma. O valor mensal pago por si à Mgest, já inclui os acessos dos seus revendedores. Eles terão apenas de utilizar, sem se preocuparem com custos, e ficarão certamente contentes por fazê-lo desta forma que é muito prática para todos.
Como é que os revendedores da(s) minha(s) marca(s) podem registar as encomendas?
Só quem tiver perfil de administrador ou de comercial poderá registar uma encomenda. Para fazer uma encomenda basta, no menu lateral, selecionar o item “encomendas” e depois clicar no botão “iniciar encomenda”. De seguida é só escolher os produtos que desejar, clicar em “rever encomenda” e por fim “confirmar”.
Além de encomendas os revendedores da(s) minha(s) marca(s) podem fazer devoluções pela plataforma?
Não é ainda possível fazer devoluções através da plataforma. No entanto, esta funcionalidade irá ser desenvolvida o mais brevemente possível.
Em caso de dúvidas, como é que os os revendedores da(s) minha(s) marca(s) podem contactar?
Caso necessitem de suporte poderão reportar a dúvida ou dificuldade em “Suporte” -» “Criar ticket”. Esse pedido será enviado para si / sua empresa. Caso se trate de uma questão mais técnica relacionada com a plataforma, você poderá depois encaminhar esse ticket para a Mgest.
